Bezorginformatie
Bezorgopties en levertijden
Bij Woongezin.com bieden we verschillende bezorgopties aan om aan uw wensen te voldoen. Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Standaardbezorging
- Levertijd: 2-4 werkdagen
- Kosten: € 4,95 of GRATIS bij bestellingen boven € 50
- Bezorging van maandag tot vrijdag
- Geen bezorging in het weekend
Expressbezorging
- Levertijd: 1-2 werkdagen
- Kosten: € 9,95
- Bestellingen voor 14:00 uur worden dezelfde dag verzonden
- Ook beschikbaar voor zaterdagbezorging (extra kosten)
Avondbezorging
- Levering tussen 18:00 en 22:00 uur
- Kosten: € 7,95
- Beschikbaar in geselecteerde gebieden
- Van maandag tot vrijdag
Internationale verzending
We verzenden naar de volgende landen:
- België: 3-5 werkdagen (€ 9,95)
- Duitsland: 3-5 werkdagen (€ 9,95)
- Frankrijk: 4-6 werkdagen (€ 12,95)
- Overige EU-landen: 5-8 werkdagen (€ 14,95)
Pakketpunten
U kunt uw pakket ook laten bezorgen bij:
- Meer dan 2.500 pakketpunten in Nederland
- Dichtstbijzijnde locatie selecteren tijdens het afrekenen
- Gratis ophalen binnen 7 dagen
- 24/7 beschikbaar bij veel locaties
Track & Trace
Na verzending ontvangt u:
- Een bevestigingsmail met Track & Trace-code
- Link om uw pakket te volgen
- Geschatte bezorgdatum
- Mogelijkheid tot bezorgvoorkeuren
Bezorginstructies
U kunt speciale instructies opgeven:
- Afleveren bij buren
- In de tuin plaatsen
- Bij het tuinhuisje
- Geen bezorging op bepaalde tijden
Bezorgproblemen
Bij problemen met de bezorging:
- Controleer eerst de Track & Trace-code
- Neem contact op met de bezorgdienst
- Onze klantenservice helpt indien nodig
- Binnen 24 uur reactie
Afhaalpunten
Onze eigen afhaalpunten:
- 15 locaties in Nederland
- Gratis afhalen binnen 2 uur
- Ruime openingstijden
- Deskundig advies ter plaatse
Buitenlandse leveringen
Voor internationale bestellingen:
- Douanekosten zijn voor de klant
- Documenten worden meegeleverd
- Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend
- Retourzendingen hebben extra kosten
Speciale bezorging
Voor grote producten:
- Twee-mans bezorging beschikbaar
- Tot aan de gewenste kamer
- Montageservice mogelijk (extra kosten)
- Verpakking meenemen (optioneel)
Bezorgkosten overzicht
- Standaard: € 4,95 (gratis > € 50)
- Express: € 9,95
- Avond: € 7,95
- Zaterdag: € 12,95
- België/Duitsland: € 9,95
- Overig Europa: € 14,95
Verzendbeperkingen
We verzenden niet naar:
- Postbusadressen
- Bepaalde afgelegen gebieden
- Tijdelijke adressen
- Accommodaties zonder vaste bewoning
Verpakkingsbeleid
Onze verpakkingen:
- 100% recyclebaar
- Op maat gemaakt
- Beschermend materiaal
- Weerbestendig waar nodig
Bezorggarantie
Bij vertraging:
- Persoonlijke updates
- Oplossingen op maat
- Snel contact met bezorger
- Compensatie bij ernstige vertraging
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
De bezorgdatum ziet u tijdens het afrekenen en in de bevestigingsmail.
Kan ik het bezorgtijdstip wijzigen?
Ja, via de Track & Trace-link kunt u vaak voorkeuren aanpassen.
Wat als ik niet thuis ben?
De bezorger probeert het bij de buren of brengt het naar een afpunt.
Zijn bezorgkosten altijd nodig?
Nee, bij bestellingen boven € 50 is standaardbezorging gratis.
Hoe werkt zaterdagbezorging?
Extra service voor € 12,95, mits besteld voor vrijdag 14:00 uur.
Contact
Voor bezorgvragen:
- Raadpleeg eerst onze Track & Trace
- Gebruik het contactformulier op Woongezin.com
- Bel onze klantenservice tijdens kantooruren
- Chat met ons via de website
We streven ernaar alle bezorgvragen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor spoedzaken kunt u ons bellen tijdens kantooruren.